Din browser er ikke indstillet til at acceptere cookies i øjeblikket. Venligst slå den til eller kontroller, om du har et andet program, der blokerer for cookies.

FAQ FAQ
FAQ

Hvad er fordelene ved at handle i sloggis netbutik?

sloggis netbutik tilbyder et stort udvalg af modeller og størrelser, og det er enkelt og problemfrit at handle via nettet. Du kan udvælge og bestille varerne i ro og mag derhjemme i nogle få enkle trin. Oplever du problemer?

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

sloggi anvender standardstørrelser. I vores størrelsesskemaer til henholdsvis mænd og kvinder kan du se, hvilken størrelse der passer til dig. Klik på linket for at gå direkte til størrelsesskemaet:

Skulle du alligevel modtage en vare, der ikke passer, er det let at få den byttet til en anden størrelse. Du kan benytte vores hurtige og enkle returprocedure.

Du kan kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail. Klik her for at sende en e-mail. Du kan ringe til kundeservice på +45 - 7877 4067.

Er der et mindste ordrebeløb?

Nej, der er ikke et mindste ordrebeløb.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Så længe du ikke har modtaget en e-mail med bekræftelse på afsendelse, har du mulighed for at ændre eller annullere din ordre.

Du skal kontakte vores kundeservice på +45 - 7877 4067, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre.

Jeg får en fejlmeddelelse eller kan ikke få vist næste side, når jeg forsøger at afsende en ordre. Hvad kan jeg gøre?

Du kan prøve at tjekke indstillingerne på din computer. sloggis netbutik er udviklet og optimeret til en skærmopløsning på 1024 x 768. For at få det fulde udbytte af alle funktionerne anbefaler vi den nyeste version af følgende browsere: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari og Opera og derudover den nyeste version af Flash Player plug-in. Du skal deaktivere popup-blokering og tillade cookies.

Hvis du har forsøgt ovenstående, og du fortsat oplever problemer med at benytte sloggis netbutik, kan du klikke her for at kontakte sloggis kundeservice via e-mail med en beskrivelse af problemet. sloggi vil gøre sit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt.

Hvordan bruger jeg en kampagnekode?

sloggi udsteder sommetider kampagnekoder i forbindelse med kampagnerne. Kampagnekoder skal indtastes på skærmbilledet med indkøbskurven, når du afgiver din bestilling. Du kan kun bruge én kampagnekode pr. køb. Nogle koder er kun gyldige i en begrænset periode. Hvis din kampagnekode ikke virker, skal du kontrollere, om du allerede har brugt den, eller den eventuelt er udløbet.

Vi anbefaler at abonnere på sloggi nyhedsbrevet for at få kampagnekoder. Klik hér for at tilmelde dig nyhedsbrevet.

Hvilke betalingsmåder kan jeg bruge i sloggis netbutik?

sloggi tilbyder følgende betalingsmåder ved køb i netbutikken: kreditkort (Visa/Dankort, Mastercard) eller PayPal.

Læs mere om betalingsmåderne her.

Er det muligt at betale med gavekort?

Pt udbyder vi desværre ikke gavekort til vores onlineshop, ligesom du desværre ikke kan benytte gavekort fra butikkerne online. Dog er det muligt at bruge rabatkoder, som du fx modtager ved at signe up til vores nyhedsbreve.

Hvor leverer I til?

Når du shopper på sloggi.com, kan vi kun levere i Danmark.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Din bestilling er afsendt som almindelig forsendelse. Du får fri fragt på bestillinger til en samlet værdi af DKK 400. og derover efter fradrag af eventuelle værdikuponer og rabatter. Hvis du bestiller varer for under DKK 400, koster leveringen DKK 35.

Du finder alle oplysninger vedrørende forsendelse her.

Er det muligt af tjekke leveringsstatus for min ordre?

Så snart pakken er afsendt, modtager du en e-mail-bekræftelse. E-mailen indeholder et link, som du kan benytte til at tjekke status på forsendelsen. Forsendelsesstatus vises korrekt, når afsenders system er blevet opdateret. Hvis du ikke kan se oplysningerne med det samme, beder vi dig prøve igen senere.

Jeg har ikke modtaget pakken, men ifølge forsendelsesstatus skulle den være leveret. Hvad kan jeg gøre?

Du bedes kontakte kundeservice via email eller telefon +45 - 7877 4067, så vi kan hjælpe dig med at følge op på leveringen.

Hvordan kan jeg returnere varer, som jeg har købt i sloggis netbutik?

Du returnerer let varer købt over nettet ved at udfylde den returblanket, der medfølger i pakken ved levering, og sende varerne retur sammen med sedlen.

Bemærk: Onlinekøb kan ikke byttes i de specialforretninger, der forhandler vores produkter.

Du finder information om, hvordan du returnerer varerne, her.

Jeg har modtaget en vare i den forkerte farve eller størrelse. Kan I sende varen i den rigtige farve?

Vi beklager naturligvis fejlen. Vi beder dig returnere varen sammen med den returblanket, der medfølger i pakken ved levering, og genbestille den korrekte vare. Det er gratis at sende varen retur, når du bruger retursedlen.

Hvorfor skal jeg oprette en konto?

Vi gemmer dine kundedata, og det bliver endnu lettere at handle hos os næste gang. Via “din konto” har du også mulighed for at se tidligere ordrer under din ordreoversigt og oprette en ønskeliste med de modeller, du ønsker dig.

Under "Min konto" kan du:

  • Tjekke forsendelsesstatus for dine ordrer
  • Lave en ønskeliste og dele den med dine venner
  • Gemme dine oftest benyttede leveringsadresse i en adressebog
  • Se en oversigt over aktuelle og tidligere ordrer
  • Læse om kampagner og nyheder
  • Og meget mere

Hvordan kan jeg slette min kundekonto?

Hvis du har en værdikuponkode, kan du bruge den i sidste skridt før bestilling. Klik her for at sende en e-mail. Du kan ringe til kundeservice på +45 - 7877 4067.

Hvordan afmelder jeg sloggi nyhedsbrev?

Klik på linket 'Afmeld' i det nyhedsbrev, du har modtaget, eller gå ind i sloggi-onlineshoppen, og klik på 'Tilmeld nyhedsbrev'. Her er der et link til afmelding nederst på siden. Du skal bare indtaste din e-mailadresse for at afmelde nyhedsbrevet.

Hvordan kan jeg finde en butik i nærheden af mig, der fører sloggis produkter?

Du kan købe sloggi-produkter i mange forskellige specialforretninger og i specialforretning. Klik her for at se en liste over butikker i nærheden af dig.

Jeg bor i Danmark, men opholder mig i øjeblikket i et andet land. Jeg vil gerne bestille varer til levering i udlandet. Er det muligt?

Vores butik er kun for kunder, der bor i Danmark, og som angiver en leveringsadresse i Danmark. Du kan altså sagtens bestille varer til levering på din adresse i Danmark, når du er på ferie. Bor du dermed permanent i et andet land, eller ønsker du at få varerne leveret til en anden person i udlandet, er det desværre ikke muligt via vores netbutik.

Hvornår kommer den vare, jeg ønsker at bestille, på lager igen i min størrelse?

sloggi kan desværre ikke tage udsolgte varer på lager igen på forespørgsel fra enkelte kunder. Vi fylder dog hele tiden lageret op med nye størrelser på mange af varerne. Derfor kan det være en god ide at prøve igen senere.

Kan man oprette en ønskeliste for varer, der er midlertidigt udsolgt?

Nej, det er desværre ikke muligt at sætte udsolgte varer på ønskelisten i øjeblikket.

Hvorfor er vare “x” ikke på lager?

sloggi sælger ikke hele produktsortimentet via netbutikken. Vi har forsøgt at sammensætte et passende udvalg til vores kunder. Hvis du søger et produkt, du ikke kan få online, kan du måske finde det i en specialforretning. Klik her for at se en liste over butikker i nærheden af dig.

Der manglede en vare i pakken. Bliver den sendt senere?

Vi beklager naturligvis den manglende levering. Vi beder dig kontakte vores kundeservice via email eller telefon +45 - 7877 4067. Vi forsøger at løse problemet med det samme.

Jeg har ikke bestilt varer. En anden person må have benyttet mine kontaktoplysninger. Hvad gør jeg?

Vi beder dig kontakte vores kundeservice via email eller telefon +45 - 7877 4067. Vi forsøger at løse problemet med det samme.

Jeg har glemt mine login-oplysninger!

Husk altid hvilken e-mail-adresse, du logger på med.

Hvordan kan jeg returnere varer, jeg har bestilt på dk.sloggi.com?

Du kan returnere bestilte varer til os ved at udfylde retursedlen, der følger med i din pakke med bestilte varer. Bemærk: Online-køb kan ikke returneres i specialforretning.

Du finder yderligere informationer om returnering af varer .

Kan jeg returnere en vare, som jeg har købt online i en fysisk forretning?

Det er ikke muligt lige nu. Hvis du køber en vare i sloggis online-shop og ønsker at returnere den, bedes du bruge den returblanket, der fulgte med din ordre. Her kan du se vores politik vedrørende returnering. Returnering inden for 2 uger er naturligvis uden beregning.

Jeg vil gerne returnere et produkt, jeg har købt med et værdibevis. Får jeg pengene tilbage?

Hvis du returnerer et produkt, får du værdien af produktet minus værdibevisets værdi. Du kan desværre ikke få udbetalt værdibevisets værdi i kontanter.

Hvordan kan jeg se min sidste bestilling?

Du kan logge på 'Min konto', hvor du finder en oversigt over alle dine tidligere køb i sloggi-onlineshop.

Kan jeg ændre eller indtaste mine mål under "Min konto"?

Du kan gemme dine størrelser under "Kropsmål" inde på din konto. Du kan naturligvis opdatere dem regelmæssigt.

Kan jeg opdatere mine personlige oplysninger under "Min konto"?

Ja du kan altid opdatere dit navn, din e-mail-adresse, din leverings- eller faktureringsadresse ved at logge på "Min konto".

Spørgsmål til min konto

Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Log på "Min konto", og indtast dit nye navn, din nye adresse eller dine nye størrelser.

Hvordan kan jeg ændre min adgangskode?

Log på, og ændr din adgangskode under "Personlige data".

Jeg har glemt min adgangskode!

Du kan få udstedt en adgangskode her.

Online-Shop Hotline

(Hvis du har spørgsmål til din bestilling fra sloggi Online Shop)

Man-Fre

8-20

Telefon
+45 - 7877 4067 +45 - 7877 4067

(Afgifterne til fastnettet iht. lokal takst, priser for mobilnetværk kan variere. Vi gør opmærksom på, at der kun tales engelsk på vores callcenter)

E-Mail:

service@dk.sloggi.com

Til toppen